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el - fecha de última edición por
JessikaV
Buenas noches
Señores comunidad Foro HP , estoy escribiendo debido a que tengo un problema con el Touch pad tactil ya que se queda bloqueado, entonces decidi efectuar una prueba con las herramientas del sistema y el resultado es la imagen adjunta
por favor podrian ayudarme como puedo solucionar este problema pues he notado que el laptop se bloquea aveces o se queda congelado el puntero del mouse.
gracias y saludos
James
Hola @James10 .
Por favor, escriba el id de falla para brindarle la informacion adecuada.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
El id de falla indica lo siguiente:
Failure Code: 807
Device: I/O Device
Mensaje de error: Mouse Button Failure
Detalles del error:
IMPORTANTE:
Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:
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