Problema severo de Batería

[JoeFloresOff]

Mi Notebook la tego desde hace poco más de un año, el sistema habia funcionado correctamente, hasta las últimas semanas, de repente la notebook se apaga sola. Intenté saber por qué y revicé por casí todos los médios de software (actualizando drivers, revisando actualizaciones de Windows 10, configuraciones de bateria, etc.). No importa lo que haga la notebook continuaba apagandose sola, pasando los días me estoy dando cuenta que se apaga solamente cuando la notebook no está conectada al cargador, y cada vez que e apaga la bateria aparece en ceros. No se si es un problema de la bateria en sí (por que apenas ha pasado un año dos desde que la tengo) o es un problema de actualización de la plataforma, o algún driver. Por lo pronto estoy dejandola conectada sin batería por cualquier cosa, ¿qué puedo hacer?

[resistencia]

lo primero que le recomiendo es usar el HP Support Assistant y verificar el estado de la bateria.

Ahora aunque tenga un poco mas de un año, depende cuantos ciclos de carga le dio durante ese tiempo porque las baterias al terminar su ciclo decargas se dañan.

[GOLD_MASTER]

Hola @JoeFloresOff .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

[JoeFloresOff]

Probé con cada una de las opciones que me sugirieron, y gracias por ello, mi batería, que antes utilicé HP assistant para revisarla y marcaba que ya estaba en su etapa media de vida, ahora marca que está en una excelente forma... Sin embargo el problema ni acabó, la computadora se volvió a apagar sola y en cuanto la volví a encender la batería marcaba en cero porciento, es decir o la batería se desgasta más de lo que marca o es un error de sistema que no me avisa cuando el nivel de batería es bajo. No sé qué hacer, ahora intento conectarla solo cuando veo que llega a menos del 50% por dudas, inciso en que es un error repentino, esto no sucedía hace unas pocas semanas. Muchas gracias

[resistencia]

probablemente ahora deba calibrar la beteria, siga los pasos indicados aqui

https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385

[Maké]

Utiliza este software para determinar fallas de harware, desde ... https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

También, para monitorear la batería, con esta poderosa herramienta Battery Monitor, que podrás bajar gratuitamente, desde ... https://www.passmark.com/products/batmon/

[JoeFloresOff]

Todo aparece "aprobado", TODO. Todo parece estar bien, los analisis, según las especificaciones en los post, estan correctos parece no haber ningun problema. Sin embargo al acabar los diagnosticos y ponerme a ver videos en youtube la computadora se volvió a apagar sola. Modifiqué el modo batería economisador para que activara el ahoro de batería al 50% y así que me recordara conectar la laptop al adaptador CA al bajar el nivel del brillo (a modo de un aviso de batería baja improvisado), bueno ni siquiera se activo el ahorrador, no se si eso indica a que la batería estaba a mayor de 50% o ya de plano es otra cosa que no sea la batería. El punto es que al encenderla de nuevo la batería estaba en ceros de nuevo. Estoy usando BATTERYMON, los registro parecían correctos y recuerdo, que al observando por pltima vez el nivel de batería estaba por ahí del 70%, pero al volver a iniciar la notebook el programa corroboró es estaba en ceros... ¿Ya se trata de otra cosa? ¿O la batería ya esta dañada? ¿Por que los diagnosticos no me reportan nada raro?

Espero su respuesta y muchas gracias.

[resistencia]

Yo creo es la bateria que no mantiene mas la carga, por favor cuanod haga el testv de la bateria si usa el HP Support assistant, al terminar hay un link que dice detalles puede copiar la informacion de alli y compartir por favor.

[Maké]

Creo que es el momento en ir pensando en reemplazar la batería, ya fuera de la garantía, es decir a costo tuyo. También, verificar si el jack que se encuentra en el ordenador y recibe la carga del adaptador/cargador, no estpe dañado y eso haga que no se cargue adecuadamente la batería.

La señal que aparece cuándo relaizas el plan de energía para que avise cuándo llega en tu caso al 50%, lo verás en la barra de tareas, en el lado izquierdo, pegado al indicador de batería, en color verde.

La vida útil de las baterías de litio, que provee HP, se miden por cantidad de carga y la forma en que la utilizas.

Si necesitas los datos de la batería, por favor, envía en N° de Producto (P/N°), de tu ordenador que podrás extraer de HP Support Assistant o, mirando las instrucciones desde ... https://support.hp.com/mx-es/document/c00221735

[JoeFloresOff]

Después de un nuevo análisis la batería volvió a este aviso... Confirmando el hecho de que está gastada y debo cambiarla.

¿Donde puedo comprar una nueva? 'El problema acabará si compre una nueva batería?

Publiqué una imágen con la información avanzada sobre la batería, pero no se si contenga información que pueda perjudicarme así que la borré, si no hay ningun problema puedo volver a subirla, pero en general el mensaje era que la batería estaba cargada al 100% (pese a que solo la he cargado como 30 min) pero estaba "Debil".

Conteo de ciclo: 583 / 1000

Antigüedad de la batería: 754 días

Estado: 80

ID de falla: REOOW