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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema muy serio temperaturas CPU

Pavilon 15 p005ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias, repentinamente este Lunes al encender mi portatil observe que las temperaturas del CPU se disparaban a 95/99 grados al arrancarlo.

Al rato sin carga de cpu bajan a 65 pero en cuanto ejecuto cualquier programa, hasta Chrome se disparan a 99 haciendo un Termal Throttling brutal lo que me impide el uso de cualquier programa o juego.

La cosa es que el aire que expulsa el ordenador esta frio no caliente, lo que primeramente me llevo a pensar que quizas el disipador no estaba haciendo contacto con la CPU por lo cual lo abri y comprobe que tanto disipador como pasta termica (Le puse en verano Thermal grizzly kryonaut) estaban en perfecto estado.

Con esto llego a tener la duda de si realmente la CPU esta a esas temperaturas o es el sensor el que está mal o que pasa.

He medido las temperaturas con el System Information Viewer.

[Cooling Status] <- SIV64X - System Information Viewer V5.44

Item Name Current Average Minimum Maximum Samples Item Name Current Average Minimum Maximum Samples

T1 ACPI RTMP 59.0°C 71.3°C 53.0°C 98.0°C 399 MCH Core i7 57.0°C 70.2°C 51.0°C 99.0°C 400
TZ01 _TMP 59.0°C 71.3°C 53.0°C 98.0°C ... PKG Core i7 57.0°C 70.2°C 51.0°C 99.0°C ...
GPU-0 Temp 28.0°C 28.0°C 27.0°C 31.0°C ...
GPU-1 Temp 54.0°C 65.0°C 50.0°C 93.0°C 400
Zone TZ01 60.0°C 71.4°C 53.0°C 98.0°C 80

 

Tambien con CPUID HWMonitor y AfterBurner y en todas me salen mediciones altisimas.

El ventilador mete algo de ruido desde hace tiempo, supongo que tendra algo de holgura por los años pero sale chorro de aire.

Gracias de antemano.

 

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Problema muy serio temperaturas CPU

HireSLH con gusto te ayudo. 

 

Actualiza el BIOS del equipo ya que puede ser que eso sea el problema: 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92961.exe 

 

Si el problema persiste me lo indicas por favor. 

 

Saludos !!! 

 

 


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Problema muy serio temperaturas CPU

Acabo de actualizar la BIOS y sigue exactamente igual, que mas puedo intentar? Muchas gracias

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Problema muy serio temperaturas CPU

HireSLH te envié un mensaje privado revísalo por favor. 

 

¿De qué país y ciudad te comunicas? 

 

¿Cuál es la fecha de compra del equipo? 

 

 


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Problema muy serio temperaturas CPU

No me ha llegado ningun mensaje. Me comunico desde Oviedo, España. Si la fecha de compra lo dices por la garantia esta muy fuera de ella, es un modelo de 2014

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Problema muy serio temperaturas CPU

Hola HireSLH,

 

Por el tiempo del equipo, esto puede ser un fallo a nivel de hardware o puede ser una mala optimización a nivel de software.

Veo que ya se actualizó BIOS, te recomendamos revisar que tengas la versión de Windows 1909 y todos los controladores y firmware en su última versión.

Si de esta forma persiste, nuestra recomendación es probar con el equipo en valores de fábrica sin instalar ningún software que pueda en segundo plano afectar al funcionamiento del equipo.

 

Si tras verificar esto continúa, lo mejor será, si quieres repararla, llevarla a una tienda informática de tu zona para que sea revisada a nivel de hardware, nosotros no tenemos opción de darte presupuesto de reparación, ya que, al ser un equipo de 2014 está fuera de soporte.

 

Un saludo, 
Soporte Técnico HP.

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