Problema mecánico del teclado

[Orzuga]

Compré laptop Pavilion en Chile, el teclado del equipo se siente muy extraño como el touchpad. El touchpad produce ruido al presionarse más allá de lo normal, en cuanto al teclado al presionar las teclas cercanas al enter  el teclado en ese sector se hunde, pareciera que quedó mal ensamblado. El laptop quise cambiarlo, pero las multitiendas ya no tenía el modelo y no quiero devolverlo, es un muy buen equipo a excelente precio. He intentado comunicarme con HP chile y me ha resultado completamente imposible y les pregunto ¿a que lugar en santiago de chile debo llevarlo para hacer uso de la garantía?. El equipo fue adquirido el 28 de Julio 2020, en los telefonos hay solo robots y la única vez que logré ingresar el requerimiento me pidieron confirmar la solicitud a un número en estados unidos al cual no se puede tener acceso por teléfono móvil. ¿QUE HAGO? .

[resistencia]

Hola @Orzuga 

Intente llamar a los números del siguiente link

https://www8.hp.com/cl/es/contact-hp/phone-assist.html 

[Orzuga]

Llamar al numero internacional imposible, en tanto llamé al numero nacional y cuando llegaba a la última opción me indicaba que no presionaba la opción correcta, luego de insistir al parecer el problema se solucionó pero me dejaban en espera y me indicaban que el tiempo promedio de espera era de 15minutos, luego de esperar 35 minuto asumí que no me contestarían, volví a realizar el mismo proceso en otro horario y obtuve el mismo resultado. Necesito me indiquen a que servicio técnico lo debo llevar para su reparación, esto es Santiago de Chile. Esperé 25 días por una respuesta de la tienda y llevo 7 días tratando de contactarme con HP. Que decepción.

[L_Zermeño]

@Orzuga con gusto te ayudo.




Te envíe un mensaje privado para ayudarte con el proceso de garantía.




Saludos !!!

[Orzuga]

Su respuesta no fue de ayuda, no hubo forma que usted entendiera que el mousepad hace el sonido click cada vez que deslizo el dedo sobre este, este sonido es muy molesto confunde, da la sensación que hiciste un click involuntario. Por otro lado el teclado se hunde en el sector de la tecla enter cada vez que presiono esa tecla. Todo esto es un problema mecánico,  el técnico de HP se empeña en decir que está bueno porque las pruebas eléctricas funcionan, es como si te dijera que cada vez que presiono la tecla enter sale humo del teclado, pero el técnico me indica, no hay problema porque la tecla enter funciona. Jamás tuve un problema con Dell, bueno son otros precios también, como dice el dicho, al final lo barato te sale caro.