Problema inusual con laptop bateria y rendimiento

[jeancarlo2020]

Buenas espero y alguien pueda ayudarme con este problema que eh tenido desde que compre esta laptop , realmente algo insual pasaba cuando jugaba videojuegos con ella siempre juego con la laptop conectada a la corriente pero cuando entraba a un juego este iba demasiado lento con fps demasiado bajos lo que me solucionaba este problema era desenchufar y enchufar el cable de corriente de la laptop y esta se ponia a trabajar a tope sin nignun problema dandome un buen rendimiento , el problema es que hace poco se me descompuso la bateria del ordenador  y en cuanto la desconecto la laptop se apaga , e intentado configurar todo en la bateria el ultimate setting , actualizar la bios , formatear de fabrica el equipo pero nada parece ayudar a solucionar este problema , intente quitarle la bateria al ordenador y arrancar solo con el cable y resulto peor la computadora iba demasiado lenta ni si quiera podia abrir chrome o otras pestañas , realmente no eh encontrado este problema en ningun foro o ningun otro caso similar para orientarme , no se si alguien pueda ayudarme por que es muy desesperante no poder hacer nada al respecto debido a que la pieza no se encuentra en mi ubicacion .

[resistencia]

Estimado @jeancarlo2020 

indique el modelo completo de su equipo o numero de parte por favor, y verifique con el HP Support assistant si ha actualizado el BIOS del equipo.

[jeancarlo2020]

Buenos dias!, el modelo es HP PAVILION 15-cb0xx la version de la vios es la F.12

[jeancarlo2020]

Buen dia , una disculpa la version de la bios no es esa es la f.41 REV. A y sigo teniendo el mismo problema ya la eh actualizado.

[resistencia]

el numero de producto lo puede ver oprimiendo la tecla fn+ESC.

Ahora haga un test de la bateria oprima varias veces la tecla F2 al encender el equipo alli selecciona la bateria y el cargador y vea si es aprobado o da un ID de falla.

[jeancarlo2020]

El numero del producto es 1ZW05LAb ABM,

pavilion 15-cb0xx

La bateria esta desconectada por que dejo de funcionar estaba muy inflada y la desconecte por lo mismo , el dilema es ese que antes solucionaba ese problema de rendimiento desconectando y conectando la laptop ahora sin la bateria siempre esta lenta demasiado a un 60% de su rendimiento normal ya eh intentado de todo y no encuentro ninguna solucion , Gracias por contestar tan rapido de antemano .!

[jeancarlo2020]

Me eh percatado de algo mas la frecuencia del procesador se mantiene constante en .79 ghz y los ventiladores no entran aunque entre a un juego , antes cuando desconectaba y conectaba el ordenador la frecuencia  subía y los ventiladores entraban a tope pero ahora cuando entro a un juego la frecuencia se mantiene a .79 ghz y los ventiladores no entran