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Problema en pc modelo Notebook HP 14-am075la cuando le conectó el cargador se apaga

Ejemplo: Notebook HP 14-am075la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes a todos tengo un problema al conectar el cargador en mi portátil se apaga y ya reinstale el Windows 10 desde las opciones de recuperación y la falla persiste !! 
alguien sabe como solucionarlo o ha tenido este problema!! 

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Problema en pc modelo Notebook HP 14-am075la cuando le conectó el cargador se apaga

Hola User05122019!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

 

¿El equipo se mantiene encendido con el cargador desconectado? 

 

Me puedes pasar los watts y el número de parte del cargador que usas.

 

Saludos.,


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Problema en pc modelo Notebook HP 14-am075la cuando le conectó el cargador se apaga

Buenas tardes si en efecto la portátil queda encendida cuando no tiene el cargador conectado 

el cargador es de 45 watts 

el número de cargador es el 

741727-001

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Problema en pc modelo Notebook HP 14-am075la cuando le conectó el cargador se apaga

Comprendo, en este caso el daño puede ser con el cargador, puedes hacer lo siguiente;

 

Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio
- Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico
- Prueba de componentes
- Alimentación o Energía
- Ac Adapter
- Ejecutar 1 vez
.

 

Saludos,!


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Problema en pc modelo Notebook HP 14-am075la cuando le conectó el cargador se apaga

Hola nuevamente ya hise la prueba con el menú de diagnostic y me sale que adaptador ca aprobado no me sale ningún error pero sigue apagandose cuando inicia windows le conectas el cargador se apaga

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Problema en pc modelo Notebook HP 14-am075la cuando le conectó el cargador se apaga

Comprendo, ¿Cuándo compras el equipo y de qué país te contactas? 

 

Adicional, me pasas una foto del cargador donde aparezca el número de parte y los watts.

 

 


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Buenas tardes ya lo intenté y no me pasa del 1% 

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