Problema en pc modelo Notebook HP 14-am075la cuando le conectó el cargador se apaga

[User05122019]

Buenas tardes a todos tengo un problema al conectar el cargador en mi portátil se apaga y ya reinstale el Windows 10 desde las opciones de recuperación y la falla persiste !! 
alguien sabe como solucionarlo o ha tenido este problema!! 

[S_Jaramillo]

Hola User05122019!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

¿El equipo se mantiene encendido con el cargador desconectado? 

Me puedes pasar los watts y el número de parte del cargador que usas.

Saludos.,

[User05122019]

Buenas tardes si en efecto la portátil queda encendida cuando no tiene el cargador conectado 

el cargador es de 45 watts 

el número de cargador es el 

741727-001

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso el daño puede ser con el cargador, puedes hacer lo siguiente;

Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio
- Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico
- Prueba de componentes
- Alimentación o Energía
- Ac Adapter
- Ejecutar 1 vez.

Saludos,!

[User05122019]

Hola nuevamente ya hise la prueba con el menú de diagnostic y me sale que adaptador ca aprobado no me sale ningún error pero sigue apagandose cuando inicia windows le conectas el cargador se apaga

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Cuándo compras el equipo y de qué país te contactas? 

Adicional, me pasas una foto del cargador donde aparezca el número de parte y los watts.

[Alberthrosa]

Buenas tardes ya lo intenté y no me pasa del 1%