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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema en mi teclado

HP Omen 15

Hace una semana aproximadamente mi tecla R empezó a fallar de manera constante, hay veces que no agarra la tecla y hay otras que si, y es molesto porque compré la laptop precisamente para jugar videojuegos y la tecla R es una tecla que se usa muy frecuentemente en los mismos. Cuando no agarra la tecla r si presionas otra tecla al mismo tiempo con la R ya sale.

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Problema en mi teclado

Hola @NetzaMB .

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
     

  3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
  4. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
    Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

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Problema en mi teclado

Ya he probado ese método y sigue igual.

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Problema en mi teclado

@NetzaMB .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Problema en mi teclado

Sigue sin funcionar, y no voy a instalar todas las actualizaciones que pide Hp porque eso ya lo hice tambien y tuve que resetear la laptop porque por esas actualizaciones me estaba dando pantallazos azules.

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Problema en mi teclado

@NetzaMB .

  1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
  2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
     

  3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.
     

  4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
    La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

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Problema en mi teclado

Hola amigo tengo el mismo problema lo pudiste soluciona de manera definitiva, me falla la misma tecla la R.

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Problema en mi teclado

Hola, no por desgracia no lo he podido solucionar y ahora esa peor porque la tecla R de plano no agarra y ahora la tecla X tambien está empezando a fallar con frecuencia, tuve que comprar un teclado aparte para poder estar usando la Laptop. Veré si meto alguna queja en el reporte para que cuando vaya de nuevo a reparación. 

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Problema en mi teclado

Es un problema lamentable y serio por parte de este tipo de equipos. Ya llevo 2 veces y camino a la 3º que envío mi laptop a servicio técnico por culpa de la letra R. Cabe recalcar que está todo actualizado. 

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Problema en mi teclado

esto tampoco funciona porque te pone en contacto con el soporte tecnico hp, y en chile no hay

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Nota para problemas comunes Notebooks
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