Problema en los audios del portátil

[Majisima_ale30]

Hola,

El problema que tengo con mi portátil es que no puedo escuchar música a través de los auriculares, ya he probado en conectar otros y nada, aparte cuando desconecto el cable de los auriculares no me funciona los altavoces del portátil encima cuando tengo el cable de los auriculares conectado al portátil funcionan los altavoces y no los auriculares.He probado el solucionador de problemas de audio y me detecta que "altavoz, auriculares con micrófono o auricular está desconectado" y ya no sé que hacer para solucionar el problema que tengo.

Gracias!!

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...