cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
jarsanti Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 5
206
Reportar Mensaje

Problema en carga de bateria

hp 15-ay012dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema con la carga de mi batería. Sucede lo siguiente: al llegar al 100% comienza a hacer ciclos de carga y descarga. Esto es, que al llegar al 100% corta la carga y a los 10 segundos comienza a cargar nuevamente, luego

vuelve a cortar la carga y luego vuelve a cargar. Espero haberme explicado con esto. Bajo estas circunstacias la batería estando en 100% de carga está sometida a ciclos de carga y descarga permanente lo cual no es adecuado.

 

Según lo que entiendo sobre el funcionamiento de la batería es que al estar conectada y cargada en un 100% la PC debería dejar de utilizar la batería y utilizar la energías proveniente del cargador, sin embargo esto no ocurre.  

 

Ahora bien, no se si puede ser un problema de la batería, del cargador, del software de la pc o del hardware, etc. Si alguien puede aportar algo  estaría agradecido.

SaludosSin título.png

 

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
46,293 4,216 9,420
Mensaje 2 de 5
186
Reportar Mensaje

Problema en carga de bateria

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Rector
Rector
30,645 2,655 6,806
Mensaje 3 de 5
182
Reportar Mensaje

Problema en carga de bateria

Si la batería llega al 100%, debes desconectar el adaptador/cargador. Luego lógicamente, a medida que utilizes el ordenador se descargará y al llegar al 1% de descarga, si tienes el adaptador/cargador conectado, volverá a cargar, hasta el 100%. Esto es normal.

No obstante, puedes realizar una prueba y calibración, si es necesario, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04726385

También monitorear el estado de la batería, mediante esta herramienta, denominada ... BatteryMonx64, que puedes bajar gratuitamente, desde ... https://batterymon.en.lo4d.com

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
jarsanti Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 4 de 5
152
Reportar Mensaje

Problema en carga de bateria

Hola, hice todo lo que mencionaron y no funciona. La batería anda bien creo. Lo que si es que en ningún momento me dio problemas de calibración cuando en realidad creo que el incorrecto funcionamiento se debe a eso.

 

Puede ser algún tema de hardware? Por ejemplo algún problema en la placa madre?

Responder
0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,655 6,806
Mensaje 5 de 5
145
Reportar Mensaje

Problema en carga de bateria

Si has actualizado el BIOS y no reacciona, deberás contactarte entonces, con el Centro de Soporte y Asistencia de HP, del país o región, dónde adquiríste, el ordenador, si tiene cobertura de garantía vigente, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación