Problema en carga de bateria

[jarsanti]

Tengo un problema con la carga de mi batería. Sucede lo siguiente: al llegar al 100% comienza a hacer ciclos de carga y descarga. Esto es, que al llegar al 100% corta la carga y a los 10 segundos comienza a cargar nuevamente, luego

vuelve a cortar la carga y luego vuelve a cargar. Espero haberme explicado con esto. Bajo estas circunstacias la batería estando en 100% de carga está sometida a ciclos de carga y descarga permanente lo cual no es adecuado.

Según lo que entiendo sobre el funcionamiento de la batería es que al estar conectada y cargada en un 100% la PC debería dejar de utilizar la batería y utilizar la energías proveniente del cargador, sin embargo esto no ocurre.  

Ahora bien, no se si puede ser un problema de la batería, del cargador, del software de la pc o del hardware, etc. Si alguien puede aportar algo  estaría agradecido.

Saludos

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Maké]

Si la batería llega al 100%, debes desconectar el adaptador/cargador. Luego lógicamente, a medida que utilizes el ordenador se descargará y al llegar al 1% de descarga, si tienes el adaptador/cargador conectado, volverá a cargar, hasta el 100%. Esto es normal.

No obstante, puedes realizar una prueba y calibración, si es necesario, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04726385

También monitorear el estado de la batería, mediante esta herramienta, denominada ... BatteryMonx64, que puedes bajar gratuitamente, desde ... https://batterymon.en.lo4d.com

[jarsanti]

Hola, hice todo lo que mencionaron y no funciona. La batería anda bien creo. Lo que si es que en ningún momento me dio problemas de calibración cuando en realidad creo que el incorrecto funcionamiento se debe a eso.

Puede ser algún tema de hardware? Por ejemplo algún problema en la placa madre?

[Maké]

Si has actualizado el BIOS y no reacciona, deberás contactarte entonces, con el Centro de Soporte y Asistencia de HP, del país o región, dónde adquiríste, el ordenador, si tiene cobertura de garantía vigente, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html