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Solución aceptada

Problema de video Pavilion 13-s101la x360

Nombre del Producto: Pavilion 13-s101la x 360
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Adquirí una notebook Pavilion 13-s101la x 360 en noviembre de 2015 y un mes y medio después le reemplacé el disco duro por un SSD (enero de 2016) con lo cual la velocidad general del equipo y la duración de la batería incrementó considerablemente, con lo cual estoy muy satisfecho. Entre que la adquirí y le cambié el disco duro, prácticamente la usé como 10 veces (ya tenía planes para cambiarle el disco duro y no quise estarle cargando archivos o programas antes de clonar el disco duro hacia el nuevo).

El detalle que estuve observando es que de forma inesperada, al estar trabajando en algún programa de la paquetería office, de repente se reiniciaba el controlador de video, también me ocurrió varias veces al estar trabajando con escritorio ampliado con un segundo monitor conectado vía HDMI.

También observé que, a veces, en el menú inicio de Windows 10 no se logran leer el nombre de las aplicaciones (programas) debido a que el menú queda totalmente obscuro.

El día 23 de Enero y al día siguiente de haber estado trabajando con el equipo, quise encenderla para trabajar y el led de encendido en efecto encendió pero no dió ninguna señal de video en la pantalla, se escucha el ventilador interno funcionando y parpadea una vez el led de lectura de disco duro, después de aprox 17 segundos, vuelve a parpadear una vez el led de lectura de disco duro, y después de otros 17 segundos vuelve a parpadear el led de disco duro, luego de nuevo parpadea el led de disco duro una vez después de aprox 17 segundos (esta rutina de parpadear después de 17 segundos lo hace 3 veces) y posteriormente se apaga y enciende el de encendido y ahí se queda, led indicando el encendido y ninguna señal de video ni se vuelve a encender el de indicador de lectura de disco duro.

Lo que me preocupa es que tiene prácticamente un año de uso (no intensivo, ya que trabajo en oficina desde otra notebook y ésta Pavilion 13-s101la x360 solamente la uso cuando salgo de oficina y de viaje) y se descompuso antes de los 3 meses de haber vencido la garantía de fábrica. He trabajado con notebooks (marcas Dell, HP, Compaq, Acer) por más de 15 años, y jamás una computadora nueva se me había descompuesto al pasar tan poco tiempo de compra.

Me dicen que puede tener un problema el chip de video integrada a la tarjeta madre, por lo que quisiera me apoyaran para saber qué problema puede tener y cómo solucionarlo. Tengo un video que muestra el encendido y la iteración de los leds, por si llegan a necesitarlo.

Accepted Solution

Re: Problema de video Pavilion 13-s101la x360

En mi modesta opinión, el famoso "reballing", que indicas, es como gastar pólvora, en chimangos. Es una alternativa, que tiene, muy poca vida. Es preferible, ahorrar y comprar, un Motherboard nuevo.

 

Tiene, un valor aproximado, a los U$D 145,00.

Ver los detalles en la solución
Rector
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Mensaje 2 de 8 (177 Visitas)

Re: Problema de video Pavilion 13-s101la x360

¡ Hola !, @Oscar_Perez :

 

¡ Bienvenido, al Foro HP !. Emoticono feliz

 

Tu ordenador, es ... 

Product Number: K8P11LA
Description: HP Pavilion x360 - 13-s101la (ENERGY STAR)

 

¿ Has intentado abrir el ordenador y verificar, si la conección SATA, del SSD, está bien encastrada, al mismo ?.

 

Si no pasa, el chequeo del SSD, en el Sistema, no habilitará, el video. Hazle un chequeo al SSD, para ver si da aprobado.

 

Si fuera el chip de video o la gráfica, podrías ver igualmente en el Monitor, conectado, por HDMI.

 

Fíjate y avisa, como te ha ido.

¡ Bienvenida/o, al Foro y muchas gracias, por confiar, en HP !.

Espero, que te haya ayudado y si crees, que he respondido, a tu consulta y además, fue una Solución, por favor, marca, este post, como Solución Aceptada y Kudos, que también será, muy apreciado.

Professor (10), en ...
http://h30434.www3.hp.com

http://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds

Saludos.
Maké (Voluntary Top Expert Contributor (Gold 2016)).
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Re: Problema de video Pavilion 13-s101la x360

Hola que tal, conseguí un case USB para SATA y el SSD funciona perfectamente en otras computadoras conectadas por medio de dicho case USB, pero la misma x360 no da señal de video, ni en su propio monitor ni conectando un monitor HDMI externo, un técnico de mi ciudd me comenta que le han llegado algunas computadoras HP a las cuales les falla la soldadura del chip de video y que ocasiona exactamente este problema. Se han topado con algún problema igual?

 

Me llama la atención su comentario: "Si fuera el chip de video o la gráfica, podrías ver igualmente en el Monitor, conectado, por HDMI." significa que si no hay señal de video en el monitor externo por HDMI, puede ser problema del chip de video?

 

Saludos

 

Oscar Pérez

Rector
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Mensaje 4 de 8 (148 Visitas)

Re: Problema de video Pavilion 13-s101la x360

Tu ordenador, es ...

Product Number: K8P11LA
Description: HP Pavilion x360 - 13-s101la (ENERGY STAR)

 

Tiene, Motherboard ...

  • Part No: 827822-601
  • Description: SPS-MB UMA i3-6100U WIN
  • Rohs: COMPLY_2.06

IMG_20170320_163540.jpg

 

UMA = Unified Memory Architecture. Significa, que tiene el chip de video o gráfica integrado (soldado), al Motherboard y no se puede reemplazar.

 

Nota: En este caso, hay que reemplazar, el Motherboard. No te aconsejo, hacerle "reballing", porque durará, muy poco. Asimismo, no hay garantía, de HP.

¡ Bienvenida/o, al Foro y muchas gracias, por confiar, en HP !.

Espero, que te haya ayudado y si crees, que he respondido, a tu consulta y además, fue una Solución, por favor, marca, este post, como Solución Aceptada y Kudos, que también será, muy apreciado.

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Re: Problema de video Pavilion 13-s101la x360

En efecto es el tipo de motherboard que tiene mi equipo, y si hay gente que me está sugiriendo hacerle ese reballing porque de todas formas el equipo perdió garantía en noviembre pasado.

 

Realmente mi experiencia de uso con este equipo no fue positiva, jamás me había topado con un equipo que en poco más de un año y ya no sirviera. Estoy muy decepcionado con mi compra.

 

Gracias por sus comentarios, la única opción viable por lo que entiendo es el reemplazo de la tarjeta madre.

 

saludos

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Re: Problema de video Pavilion 13-s101la x360

[ Editado ]

En mi modesta opinión, el famoso "reballing", que indicas, es como gastar pólvora, en chimangos. Es una alternativa, que tiene, muy poca vida. Es preferible, ahorrar y comprar, un Motherboard nuevo.

 

Tiene, un valor aproximado, a los U$D 145,00.

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Re: Problema de video Pavilion 13-s101la x360

Hola de nuevo, dónde me recomienda comprar la motherboard?

 

Saludos

Rector
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Re: Problema de video Pavilion 13-s101la x360

En los sitios, de HP, de América Latina y el Caribe, no hay disponibilidad, pero puedes adquirirlo, desde ...

 

http://www.ebay.co.uk/itm/Genuine-Original-HP-PAVILION-X360-Intel-i3-6100U-MOTHERBOARD-827822-601-M1...

 

http://www.ebay.es/itm/HP-827822-601-Pavilion-x360-13-s154sa-Motherboard-with-Intel-i3-6100U-Process...

 

https://compupartsolutions.com/shop/system-board/827822-601-hp-13-s122-x360-uma-intel-i3-6100u-mothe...

 

Tambien, en algún país, que no sea América Latina y el Caribe, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Default.aspx?mscssid=

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