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Problema de teclado

HP Stream laptop 14
Microsoft Windows 10 in S Mode

Tengo problemas con el teclado de mi laptop ya q las letras no se teclean no se puede escribir nada pero los numeros si por q?

1 RESPUESTA 1
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Problema de teclado

Hola LSP939 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Realiza por favor un Drenado de energía y rollback de BIOS 
 

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería (si la batería no se puede retirar, sigue con el paso a continuación).
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 
7. Si el problema continúa, por favor prueba con la tecla de Windows + V. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.


 

Si el problema continúa, intenta realizar por favor una prueba de teclado. 

 

 

1. Apague el equipo en su totalidad.
2. Encienda y desde que enciende presione la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presione la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Seleccione la opción Prueba de componentes.
5. En la lista que se muestra, por favor seleccione Teclado.
6. Aparecerá una imagen con las teclas, presione todas y cada una de ellas.
7. Al finalizar le mostrará el resultado de esta prueba, por favor tome nota de él.

 

 

 

Saludos!!

 

 

 

 


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