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Problema de luminosidad o claridad en la imagen de la cámara web integrada.

HP Victus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola al foro,

Os comento, tengo un problema con la cámara web integrada en el portátil (HP Victus). Cuando tengo activada la cámara, la luminosidad o brillo sube y baja.

Cuando inicio la cámara, calibra la imagen acorde a la iluminación de la habitación, pero pasados unos segundos la claridad se baja progresivamente hasta quedar oscura la imagen, y de nuevo vuelve a subir y así sucesivamente. Comentaros que la habitación está bien iluminada. He utilizado la aplicación de cámara de W10 y otros programas que utilizan la webcam (por ejemplo Microsoft Teams) y el problema persiste. Tengo actualizados las controladores de la webcam.

Agradecería algún consejo u orientación.

Un saludo.

3 RESPUESTAS 3
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Problema de luminosidad o claridad en la imagen de la cámara web integrada.

Hola @Recadero , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Problema de luminosidad o claridad en la imagen de la cámara web integrada.

Hola. 

 

Gracias por su respuesta. 

 

El nombre del producto es: 56R34EA#ABE

Sistema operativo: Windows 10 - 64 bits

Mes fecha de compra: Mayo 2022 

País: España

 

Un saludo y espero su respuesta. 

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Problema de luminosidad o claridad en la imagen de la cámara web integrada.

Gracias por la información.

 

En ese caso necesito que realice este proceso en su pc por favor.

 

Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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