Problema de bateria laptop HP ID fallo PU773R-8919L8-XD7X7F-C08B13

[ChristianHuerta]

Hola a tod@s

Les escribo para preguntar algo sobre mi batería de mi laptop HP 15-AY008LA, la cual adquirí en octubre de 2016, pues presenta fallas, ya que se apaga apenas la desonecto de la toma de corriente. Ejecuté la prueba de componentes de hardware de HP y me arrojó como resultado "REPROBADO" con ID de fallo PU773R-8919L8-XD7X7F-C08B13. ¿Entonces qué significa este ID de fallo? ¿Debo reemplazar la batería? ¿En dónde y por cuánto consigo una nueva?. También llamé a soporte técnico y me dijeron que posiblemente la vida útil de la batería había terminado y debía reemplazarla (es importante mencionar que casi siempre utilizo la computadora conectada a la toma de corriente y, en un ateriro equipo Compaq HP que utilicé por cerca de cinco años nunca tuve prolemas de batería). Agradezco su apoyo.

[GOLD_MASTER]

Hola @ChristianHuerta .

El id indica:

Failure Code:601

Device: Power

Mensaje de error: Battery 1

Si la batería principal (interna) (601) aparece en el mensaje de alerta, significa que la capacidad de almacenamiento medida de la batería principal (interna) es inferior al 25% de la capacidad de almacenamiento original. El número “601” indica el código de error relacionado que se graba en el registro del sistema.

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir la batería desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.