Problema de aumento memoria ram HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec1xxx

[ChristopherV]

Muy buenas noches, espero que estés bien. NECESITO AYUDA:

Coloqué 2 memorias ram de 3200Mhz y son la misma marca (Crucial), tambien actualicé la bios y todos los drivers, reset la bios con la bateria, pero solo me detecta 1 en la bios y en el sistema operativo. Pero con Speecy me dice que tengo 16GB de Ram que podria ser?

[resistencia]

Estimado @ChristopherV 

si abre el administrador de tareas cuanta memoria indica que tiene ?

[ChristopherV]

Hola,

Me reconoce igual los 16GB

[ChristopherV]

@Resistencia 

La verdad estoy muy complicado porque no se que mas realizarle al pc para que me reconozca el total de las memorias instaladas.

Muchas gracias,

[resistencia]

Si el administrador de tareas le reconoce 16 GB  entonces esta usando 16 GB, no se donde usted copio el otro dato donde le muestra 8 GB, pero aqui lo importante es el administrador de tareas cuando muestra.

[hernanjul9]

Buen dia, tengo el mismo problema con mi hp pavilion - 15-ec1030la, le compre 2 ram pero solo me detecta 1, en la bios y en el administrador de tareas igual, pero en cpu Z me reconoce las dos y dice que tengo 16 gb pero solamente hay

[Will18]

Hola alguien con la respuesta para que reconozca correctamente la memoria ram en el segundo soquet, solo reconoce el primer soquet estoy intentando actualizar a 24gb pero solo reconoce la memoria de 8 o 16 en el primer soquet 

[SolQ]

Hola 
 

Will18  

Permítanos el número de producto de su equipo por favor 

Cuales son las especificaciones de las memorias que está instalando en el equipo ?

Saludos,soporte Hp