Problema de alimentación (carga del la pc)

[Papirico133]

Hola, me ocurre un problema con la alimentación del pc ocurre que el pc solo carga cuando esta apagado y cuando intento cargar el pc mientras esta encendido no se carga y se mantiene encendida una luz led blanca (indicando como si ya estuviera totalmente cargada) siendo que la batería solo tiene un tanto de porcentaje de carga, también he notado de que no puedo encender el pc sin la batería y cuando la retiro y intento utilizar el pc solo con el adaptador no enciende

[L_Zermeño]

Papirico133 con gusto te ayudo. 

Esto puede ser un daño de la batería que ya se necesite remplazar para confirmarlo realiza el siguiente test: 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba de alimentación y ejecutas la prueba de batería como la de ac adapter.’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado 
 
 

[Papirico133]

Hola hice todo lo que me indicaste pero solo logre llegar hasta al paso 4 ya que no logro ver ninguna opción que diga prueba de componentes solo puedo ver las opciones de prueba de la memoria y comprobación del disco rígido, la versión de la bios es 1.12.0.0

[L_Zermeño]

Actualiza el programa de diagnósticos desde el siguiente link: 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100178.exe 

Ya actualizado ejecuta la prueba de batería. 

[Papirico133]

Lo siento la demora fui de viaje a un lugar donde la conexión a Internet es casi imposible tenerla, continuando, ya descargue e instale la nueva versión y volví a intentar los pasos a seguir y me ocurre esto, Prueba del adaptador CA: REPROBADO, ID DE FALLA: GUTTK0-000A0P-XD7X61-C19403, ID DEL PRODUCTO: V8M50LA#ABM

[L_Zermeño]

¿La prueba de batería te salió aprobada? 

Si ese es el caso y solo salió reprobada la prueba de adaptador de CA debes de remplazar ese componente ya que esa es la causa de tu problema. 

Te brido el número de parte del componente es: 

Si tu adaptador de corriente es de 45 W 

741727-001 

Si tu adaptador de corriente es de 65 W 

714657-001 

Saludos !!!!