Problema de Encendido

JANDYS · ‎07-08-2020

Hola, Buenas!

Tengo un notebook hp 250 G4, anoche lo apagué correctamente y hoy día cuando fui a encenderlo no prende. Pude detectar que esté encendido levemente el Indicador Led que se encuentra al lado de la entrada de energía. Procedí a abrir el computador y pude detectar que con la Batería colocada el LED se enciende permanentemente pero cuando le coloco la entrada de energía y presiono el Boton de Power parpadea el Led varias veces. Hice algo que vi por acá de retirar la bateria y desconectar la entrada de energía, luego presioné por varios segundos el botón de power. Al rato conecto la batería e intento encender nuevamente pero no prende y continúa el Led encendido levemente.

¿Cuál podría ser una solución a esta situación?

Por favor! Agradecería cualquier ayuda.

Dc-Droid · ‎14-08-2020

Hola @JANDYS un gusto ayudarle, 😊

Aquí podría probar el equipo en configuración mínima para ver si hay algún dispositivo en corto, entonces desconecte el disco duro, batería, unidad dvd si posee, tarjeta WLAN, teclado y touchpad, conecte el cargador e intente encenderlo.

Tambien pruebe con otro cargador si persiste o verifique el voltaje con un multimetro si es correcto.

De persistir podría haber un daño en la placa base, puede contacta estos centros para la revisión y reparación del equipo:

Service One:
Teléfono: +56 2 32514460
Correo Electrónico: ow@serviceone.cl
Dirección: El Pinar 205, Of 60, San Joaquín

Edapi:
Contacto: Tania Reyes
Correo Electrónico: treyes@edapi.cl
Teléfono: +56 2 23752000
Dirección: AVDA Chile España 414, Ñuñoa. Santiago de Chile

Saludes, ✔️

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Soporte Técnico HP

JANDYS · ‎14-08-2020

Sí estimado, muchas gracias, finalmente pude llegar a la conclusión de que el Teclado del Computador estaba presentando problemas que no permitían el correcto funcionamiento del Computador al parecer producía algún corte por lo que al desconectarlo después de varias pruebas llegué a la veraz conclusión de que era el Hadware de Teclado. Lo sustituí y listo como nuevo.

Agradezco su ayuda. Muchas Gracias.

Dc-Droid · ‎19-08-2020

Hola @JANDYS

un gusto se haya resuelto el problema, estamos para servirle.

Que pase buen dia!