Problema de Bateria - HP 15 da

[FG97]

Buenas, mi problema sucede que uso mi notebook en modo ahorro de bateria, y al llegar a 20 % o menos  conecto el cargador pero se apaga automaticamente ,  antes de apagarse el ventilador funciona con mas potencia de lo normal por unos cuantos segundos , y si desconecto el cargador no se podra prender. Al prender el equipo la bateria aparece totalmente descargada ( 0 % ) .  La verificacion de bateria salio normal, y 

[FG97]

Me olvide de aclarar que el equipo es relativamente nuevo, solo lo use por 8 meses aproximadamente.

[GOLD_MASTER]

Hola @FG97 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
   
4. Reinicie el equipo.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.