Problema con ventiladores

[Hoalejandro]

Qué tal quería saber si alguien me puede decir qué hacer o cuál sería el problema:

tengo una hp hp 15-bc401la  gaming tiene dos ventiladores al encender giran los dos pero solo una se mantiene girando, los cambie de lugar para ver si uno de los dos estaba malo pero los dos funcionan, hice un benchmark para ver si se encendía el otro ventilador pero no encendió, alguien sabe si hay algúna solución o si hay que habilitar alguna función para que funcionen los dos. 

[resistencia]

Estimado @Hoalejandro 

por lo general el segundo ventilador se activa cuando  la temperatura es muy elevada, de todas maneras pruebe actualizar el BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-bc400-notebook-pc-series/2...