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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con teclado

Laptop Omen 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, acudo a este medio porque ya no sé que más hacer, tengo casi un año con mi laptop en 1 mes se vence mi garantia y en este tiempo ha entrado dos veces a reparacion la laptop por el mismo problema y no han podido solucionarlo, el problema es que lo que suelen hacer es simplemente reiniciar la laptop a modo de fabrica y ya con eso el problema se soluciona por unas semanas y no puedo estarlo mandando a cada rato a reparacion porque necesito la laptop, MI PROBLEMA es que la tecla R no funciona correctamente, no sé porque pero no funciona bien y ya no se que hacer, la verdad estoy decepcionado de este producto ya que al ser pues una gama algo alta problemas como estos son muy molestos porque aunque no lo parezca usamos la tecla r a menudo en correos o contraseñas.

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Problema con teclado

Estimado @NetzaMagana 

 

puede indicar el modelo completo de su equipo  o numero de producto ? Ha actualizado la BIOS ?


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Problema con teclado

Mi número de serie es ***bleep***

Sí casi todo lo he hecho ya, actualizar BIOS, reiniciar la laptop con una USB que me proporciono HP, inclusive cambiar el teclado 

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Problema con teclado

ok pero verifique si esta actualizado el BIOS a esta version

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-15-en0000-laptop-pc-series/32827270/... 

 

si es asi instale este controlador por favor

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe 


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Problema con teclado

Me dice que mi software y controladores estan actualizados y no necesito nuevos controladores en este momento.

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Problema con teclado

Realice un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 


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No funcionó el problema sigue igual

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