Problema con teclado de mi laptop

[Diego_DM]

Desde hace un par de meses mi teclado presenta el error de que se queda presionada una tecla o simplemente deja de responder, he buscado por todos lados la solución y ninguna me ha funcionado, estoy seguro de que no es un problema de windows, pues incluso en menú de arranque de windows me ha llegado a fallar. pero al mismo tiempo, probé desarmando la laptop y cuando dejó de funcionar el teclado, lo desconecte y lo volví a conectar, pero seguía fallando.

Es extraño porque a veces tengo el block mayús habilitado cuando sucede el problema y el led sigue encendido, incluso cuando lo volví a conectar después de haberlo desconectado. Así que no es que se quede sin energía. probé hasta formateando mi pc con la versión oficial de windows 10 y nada, el problema seguía ah.A veces solo dejo de usar mi laptop unos minutos y cuando regreso, el teclado ya no funciona, no puedo hacer nada mas que reiniciarla o suspender y volver a desbloquear mi máquina, ya probé si era una tecla en específico y nada, por ejemplo deja de funcionar si presiono únicamente la tecla enter. El problema es completamente aleatorio, a veces toma tiempo en suceder y otras, apenas enciendo la laptop no puedo ni desbloquearla porque el teclado está como deshabilitado. usé distintos drivers para el teclado pero no me soluciona nada, es tan aleatorio que pude redactar todo este texto y no falló en ningún momento. Ayuda por favor, que estoy en plenas clases virtuales y esto realmente me perjudica.

[resistencia]

Hola @Diego_DM 

Verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cd000-laptop-pc/15551395/m... 

y instale el siguiente controlador a ver si ayuda al problema

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe 

[Diego_DM]

Lamento decirlo, pero ya probé con esas dos soluciones, ya actualice la BIOS, dos veces incluso, pero eso problema persiste, incluso con HP connection optimizar, pero todo sigue igual, gracias por la sugerencia de todos modos

[resistencia]

Verifique en el administrador de dispostivos que este marcada la casilla de reactivacion del equipo por el teclado,

Si lo tiene activado , desinstale el controlador y reinicie el equipo para que se vuelva a configurar.

[Diego_DM]

Ya desinstale varias veces el controlador, lo actualice, probé desde el modo seguro y probe con todas las combinaciones, el resultado fue el mismo, la opcion si esta activada, pero sigue fallando, solo es como si se desconectara, pero probe a desconectarlo por dentro, lo volvi a conectar y seguía sin responder

[resistencia]

pruebe con el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87076.exe 

[Diego_DM]

lo intenté como ultima opcion y nada, el problema persiste, incluso he instalado una actualizacion de la bios hoy mismo y nada, otra cosa es que el error se da aún cuando ni enciendo la laptop, ejemplo, en la pantalla de recuperación de inicio de windows, no sé si sea algo de software o hardware, pero el teclado funciona perfectamente mientras no pase eso de que se congela... por dentro el conector se encuentra en perfecto estado, los cables igual, tengo temor de mandarlo a un tecnico y que le cambie piezas o algo asi uu

[resistencia]

Entre a windows Update y vea si tiene activo el link "Ve actualizaciones opcionales" ya que en mi equipo me muestra unos controladores para el teclado y puede ser que usted lo tenga tambien.