Problema con teclado de lap Omen 15dc0001la

[Hiesai]

Buen dia

comenzó a fallar la letra B, L, O ,9 , f10 y la tecla direccional abajo de mi lap  y no encuentro solución , drivers actualizados , win 10 actualizado , ya cheque el bus (debajo de la pila) y esta en buen estado , y ya cheque las teclas y están en buen estado , no sé que más pueda ser, así que necesito teclado nuevo, o ¿que podría ser ?

todas las demas teclas funcionan a la perfeccion, he notado que al conectar un teclado externo y presionar la "M" se presiona la tecla B.

¿donde puedo conseguir el repuesto?

de antemano Gracias

[S_Jaramillo]

Hola Hiesai!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguiente:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora.

Me indicas que sucede.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!