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ManuelJuarez Estudiante
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Problema con puerto USB C en HP cw0009la

Pavilion cw0009la #3PY37LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compré está laptop hace dos meses y todo perfecto. Pero me he comprado un disco duro externo con conexión USB C. Probé conectando el disco duro a mi laptop y lo reconoció perfectamente pero a los 20 o 30 segundos comienza a fallar, se desconecta y conecta como loco hasta que lo quito y lo inserto vuelve a funcionar pero solo unos segundos. Ya lo probé en otras laptops el disco duro externo y funciona perfecto. Alguien ha tenido este problema?  Me recomiendan mandarla a garantía? 

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Problema con puerto USB C en HP cw0009la

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-Pavilion-15-cw0000-Laptop-PC/20284015/model/22399619?jumpid=...

El Manual de Mantenimiento, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06248787

Las especificaciones, son ... https://www8.hp.com/mx/es/laptops/product-details/product-specifications/22399503

3PY.PNG 

Tiene un puerto ... USB 3.1 Type-C™ Gen 1 (solo transferencia de datos)

Verifica si el cable conector del HDD externo es, para utilizar en el puerto, que se indica, en la imagen ...

USB3.1Gen1.PNG

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema con puerto USB C en HP cw0009la

Entra en el administrador de dispostivo y los los controladores USB que tengas desactiva "permitir que este dispositvo se pague para ahorrar energia".

 

Tambien debes tener encuenta que deberias usar la toma de corriente y no solo la bateria cuando usas unidades externas, no es obligatorio pero recomendable.

 

 

1.png


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Problema con puerto USB C en HP cw0009la

Hola @ManuelJuarez .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Actualice absolutamente todos los controladores:

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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