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DjCristian95 Estudiante
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Problema con password BIOS, se bloqueo la notebook

Notebook HP ProBook 440 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola comunidad!!!; les comento que compré la notebook hace aprox. 1 mes, bajé una actualización de windows 10, e instalé unos programas que uso para mi trabajo. Reinicio la maquina y antes de iniciar el BIOS, aparece una pantalla azul pidiendome una clave "enter password again" con untextfield para poner una clave y abajo "Keyboard Layout" y unos codigos para seleccionar.

1) Jamas pusé una clave para eso.

2) Llamé a HP, por telefono y vía CHAT y dicen que no pueden ayudarme que eso no cubre la garantía (no se hacen cargo)

3) La llevé a un service oficial de HP, y me dicen que no pueden hacer nada.

 

Alguien puede ayudarme, gasté parte de is ahorros para comprar una notebook nueva para trabajar y no renegar y resulta q la tengo sin poder usar, estoy por ir a denunciar a la casa que me la vendió y a HP, por no hacerce cargo de lo que pasó. (No pido una notebook nueva, pido que la mía funcione)

- Si alguien puede asesorarme de alguna forma se lo agradezco de corazón y si tengo que pagar algo para que funcione lo hago, pero estoy con todo i trabajo atrasado por esta situación. Gracias comunidad.

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Problema con password BIOS, se bloqueo la notebook

Hola @DjCristian95 .

Encendido / Contraseña BIOS

    • HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS
    • HP puede eliminar la contraseña a través de un servicio del portátil
    • Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para configurarlo. Las opciones varían según la ubicación y el estado de la garantía (se puede aplicar un cargo por servicio)

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Problema con password BIOS, se bloqueo la notebook

Hola,

 

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JessikaV
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