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Problema con nueva batería hp

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. El servicio técnico de hp me envió una batería nueva pq la mia daba problema. Finalmente seguí usando la vieja. Ahora al poner la nueva no enciende el ordenador si no esta conectado a la corriente y cuando enciende la pantalla se queda en negro y no se ve nada. Alguna solución? Solo me ocurre con la batería nueva

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Problema con nueva batería hp

ah caramba ahora entiendo, después de 5 años sin usar la bateria esta de daña, una vez que se usa por primera vez hay que seguir usándola, La bateria no se puede luego almacenar y menos por 5 años a lo sumo por un par de meses.


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Problema con nueva batería hp

Estimado @Albertomh 

 

haga un reinicio de energia. siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996 


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Problema con nueva batería hp

Sigue igual. No me reconoce la batería 

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indiqueme el modelo de su equipo o numero de producto  por favor .


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Número de producto: M1K76EA#ABE

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verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-r200-notebook-pc-series/7486447/mod... 

 

otra cosa la bateria que ledieron es la siguiente ;

 

4-cell, 41-Whr, 2.8-Ah Li-ion battery 740715-001


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El BIOS está actualizado y efectivamente, la batería nueva es 740715-001

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Problema con nueva batería hp

me temo que pudo venir defectuosa, ya que no entiendo porque no la reconoce, yo creo deberia pedir el cambio de la bateria.


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Problema con nueva batería hp

Cuando llegó funcionaba correctamente, pero seguí usando la que tenía. Después de 5 años la cogí para usarla pero ya no funcionaba. Quizás es del tiempo que ha estado sin utilizarse... aunque ha estado siempre bien guardada. Gracias de todas formas 

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ah caramba ahora entiendo, después de 5 años sin usar la bateria esta de daña, una vez que se usa por primera vez hay que seguir usándola, La bateria no se puede luego almacenar y menos por 5 años a lo sumo por un par de meses.


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