Problema con notebook HP PAVILION 16-a0001la

[FernandoR1]

Compre este notebook hace menos de 2 meses, el primer mes anduvo bien ( o eso quiero creer) pero al 2ndo mes o sea ahora me esta dando problemas en los juegos, los fps por ejemplo en Valorant estan en 140-150 y derrepente bajan a 80-70 fps por 1 segundo, esto no afecta mucho en este juego ya que siempre estan los fps altos pero en juegos demandantes como por ejemplo Rust juego a 80-70 fps y derrepente bajan a 50-60 fps ( en este caso, cuando bajan a 60 fps en 1 segundo se nota claramente en la pantalla que hay lag, son micro lagasos). Esto me esta pasando hace más de 1 semana y no logro solucionarlo, he intentado seguir guias de HP sobre como solucionar problemas relacionados a esto y no hay nada, también formatie y tampoco funcionó. Por favor alguien puede ayudarme?

[GOLD_MASTER]

Hola @FernandoR1 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[FernandoR1]

Buenos dias, hice esto y no pasó nada, no funciono. Los tirones de micro lag siguen en todos los juegos, que más puedo hacer para esto????

[FernandoR1]

ayuda por favor

[PaulinnyG]

Hola @FernandoR1, por favor, realice los procedimientos del enlace abajo para corregir el problema:

Cómo corregir la caída de FPS (fotogramas por segundo) y el alto uso de la CPU mientras juega en un ...

Saludos!

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP
 

[PaulinnyG]

Hola @FernandoR1 luego de realizar el trámite que te envié, el problema quedó resuelto!?

@FernandoR1 si necesita ayuda, brindarnos con su contacto en cualquier momento, saludos!  😊

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP