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Problema con microfonos (audio de entrada)

Pavilion
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Laptop: Pavilion Laptop 15-cw1009la, al parecer tengo todo actualizado, detecta los microfonos integrados, pero el problema es que no me pueden escuchar los microfonos, incluso he comprado unos audifonos con microfono y tampoco parece recibir nada la computadora

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Problema con microfonos (audio de entrada)

Hola @Sonixaxel .

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10r

http://aka.ms/diag_device

 

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

 

Un controlador de audio antiguo puede hacer que el micrófono no funcione correctamente. Compruebe que el controlador de audio esté actualizado.
  1. Conéctese a Internet.
  2. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  3. Haga doble clic en Dispositivos de sonido, video y juegos.
  4. Haga clic con el botón derecho en el nombre del hardware de sonido y seleccione Actualizar controlador.
     

  5. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado y espere que Windows actualice el software del controlador.
     

  6. Windows verificará si hay algún software de controlador actualizado.
    Si existe una actualización disponible, permita que Windows la instale.
  7. Cuando la actualización se instala correctamente, aparece una ventana Windows finalizó la instalación del software de controlador para este dispositivo.
    Pruebe el micrófono.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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