Problema con mi portátil HP victus 15 fb0103la, el ordandor esta muy lento

[Biel325]

Hola buenas, tengo un portátil HP victus 15 fb0103la, lo tengo hace poco más de un año, el problema radica hace unos días que el ordenador empezó a presentar fallas en temas como una lentitud fuerte, abrí el administrador de tareas pero nunca note un consumo raro, y de la nada el pc volvia a funcionar normal, hace unos dias el pc volvió a fallar, esta vez me percate y vi que el consumo de cpu era del 100% pero el administrador de tareas me seguia sin marcar nada, como si el consumo estuviera en numeros normales un 2% 3% maximo 10%, decidi formatear el equipo para descartar un virus que este haciendo uso de mi procesador, pero no funcionó, asi que decidi llevarlo a un tecnico, le hizo una limpieza general y un cambio de pasta termica, también le actualizo la bios pero nada el ordenador sigue lento, a tal punto que puede demorar hasta media hora en prender, le hizo un test de estres, y se quedaba pegado por momentos, ya intente todo, pero nada funciona, escribo a la comunidad a ver si hay una solucion a este problema ya que el equipo lo necesito que funcione bien, tengo anexos pero no me deja subirlo de lo que digo sobre que en el omen hub me marca un consumo alto y el administrador de tareas el consumo es normal

[Noel_Duran]

Hola estimado @Biel325 

Realiza los pasos de este link por favor: https://support.hp.com/co-es/help/computer/computer-slow

Saludos Soporte HP

[Biel325]

Ya hice el escaneo, y me salió problema en la CPU y el codigo de falla es M7GF83-BG4C3D-MFPX1G-07T803

[Noel_Duran]

Hola estimado @Biel325 

Si debido al resultado de la prueba debera llevar su equipo a ser reparado con su tecnicode confianza, el resultado indica que tiene fallas con el procesador.

Saludos Soporte HP