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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con lector de huellas

HP elitebook 840 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, acabo de intentar utilizar el sensor de huellas y me encuentro con que no funciona, he instalado la ultima versión de los drivers del lector y también he instalado el programa "HP Client Security" en el cual me aparece el error "El lector de huellas digitales no está conectado".

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Problema con lector de huellas

Hola @DanielMaster 

 

Esto puede ser causas de actualizaciones de windows 10 , han origina problemas a muchos equipos.

 

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie el equip

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitebook-840-g2-notebook-pc/7343202/s... 

 

luego vuelva a instalar el controlador de huellas y reinicie el equipo

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitebook-840-g2-notebook-pc/7343202/s... 


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Problema con lector de huellas

Buenas.

Gracias por la respuesta, acabo de realizar todo y sigue dando el mismo error. Adjunto fotos del error y del lector de huellas.

DpClientConsole_jo8OZLYLqc.pngmmc_I6jXiFaJbC.pngmmc_qThDQj0Nle.png

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Problema con lector de huellas

Entre a Configuración de windows y intente activarlo por allí.

 

2.png


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Problema con lector de huellas

ApplicationFrameHost_L0d9192tyb.png

 

Tampoco, fue en el primer sitio que intente usar el lector

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Problema con lector de huellas

Esto le sucedió después de alguna actualización de windows, no sabe concretamente en que fecha dejo de funcionar ?


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Problema con lector de huellas

No te puedo decir dado que no había usado nunca la huella, ahora que he ido a utilizarla me he dado cuenta del problema

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Problema con lector de huellas

Pruebe a usar el Intel Driver assistant para ver si hay alguna actualización que aun no es disponible en HP

 

https://downloadcenter.intel.com/download/28425/Intel-Driver-Support-Assistant 


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Problema con lector de huellas

Nada esta todo bien actualizado.

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Problema con lector de huellas

puedo sugerirle de actualizar el mouse synaptics , no veo por los momentos otra alternativa.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitebook-840-g2-notebook-pc/7343202/s... 


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