Problema con las baterias

[gfournier]

Tengo dos laptops HP Pavillion 15-as003la compradas en la misma fecha, una desde nueva muy lenta, la otra funcionó muy bien pero el teclado se comenzó a deformar de la parte superior izquierda, ahora da lata porque si toco la laptop se apaga y se tiene que reiniciara. Ayer quise revisarla y al abrirla vi que la batería estaba inchada, deformada, abrí la otra para intentar cambiar la bateria de la que casi no se ha usado y también tenía la batería deformada, no tanto como esta pero si hinchada.

Total que de dos laptops HP no puedo hacer una sola bien y cuando abrí la segunda pensé que las baterías eran así porque se veían iguales, ahora que busco modelo de batería veo que no es así....

Qué se puede hacer? porque busco en apoyo HP en línea y dice que si ya no está en garantía, para que puedan atenderme hay que pagar....    Esto obvio es un defecto de fabricación y además ahora más preocupado porque puede ocasionar un accidente al tener las baterias en ese estado.

La segunda es con la que trabajo y dentro de todo funciona muy bien, pero el tema es que no puedo moverla porque si la toco se apaga... trabajo con un teclado independiente siempre y monitor adicional, por lo que no había notado eso hasta que tuve que llevármela un día y si la toco se apaga.

[SolQ]

Hola 
 

gfournier

Podrías por favor adjuntar imagenes de la fallas mencionadas  por favor .

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.