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Problema con laptop envy

envy x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, noches, tengo un problema con una laptop HP envy x360. La he tenido solo una semana (tengo un año de garantia) y de la nada se apago y no volvio a prender. La tecla bloq mayus hace una secuencia de 3 encendidos largos y 5 cortos. 

 

Me comunique con el soporte tecnico de hp, pero me dicen que no cubren la garantia aqui en argentina ya que la notebook se comercializa en estados unidos, como puede ser??? la garantia es GLOBAL.

 

 

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
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Problema con laptop envy

Hola.

Si la batería es sustituible,retirela y desconecte todo lo que tenga conectado en el equipo,presione el botón de encendido durante 30 segundos,por ultimo coloque la batería e intente encender el equipo.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Problema con laptop envy

Lo que te han expresado, es valedero. La cobertura, de garantía de HP, se reconocerá por 12 o, 24 meses, según las leyes del país, de adquisición y será válida solamente, en dicho país o, región.

Puedes verificar, la garantía, desde ... https://support.hp.com/us-en/checkwarrant

Para intentar solucionar el problema de encendido de tu ordenador, puedes hacerlo, desde ... https://support.hp.com/pr-es/document/c02026472

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema con laptop envy

@championx revise: :Arrow_Right: Garantía limitada global


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Problema con laptop envy

Puedes, leer ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00044764.pdf

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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