Problema con laptop HP no enciende y luz blanca de energía fija

EdwardY · ‎17-03-2019

Bueno hola a todos mi problema es el siguiente tengo una hp Pavilion dv6-1245dx y está un día se apagó y no prendió más, solo enciende la luz blanca al conectarle el cargador pero la luz no parpadea antes parpadeaba, ahora es fija y no hace nada ni enciende

EstefaníaE · ‎19-03-2019

Hola EdwardY,

Este LED parpadea cuando no tiene batería, si está fijo es porque la batería está cargada.

Si el PC no enciende, prueba esto, retira batería (si es posible) y cargador, además todos los periféricos que puedas tener conectados, sin nada presiona durante un minuto la tecla de encendido de forma continuada; pasado ese tiempo, conecta todo de nuevo y trata de encender, ¿hace algo el PC?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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EstefaníaE · ‎20-03-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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EstefaníaE · ‎21-03-2019

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Un saludo,
Soporte Técnico HP

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