Problema con la deteccion de la RAM instala

[pelayo_rubio]

hace 2 años y 4 meses compré el portátil y todo iba correcto. Mi problema apareció hace un par de semanas. Quise entrar a un juego al que hacia tiempo que no jugaba (forza horizon 4),  y me decía que no cumplía el requisito mínimo de RAM, algo extraño pues recordaba de sobre que nunca me había salido ese error y que mi pc tenia 16gb y el mínimo eran 8gb. Mi sorpresa llegó cunando en "mi equipo" en "propiedades" me sale: "RAM instalada 8gb(usable 6,63gb). Lo primero me fui a la BIOS, y efectivamente, la BIOS detecta 8gb. Abrí el pc (la garantía expiró hace un par de meses) y comprobé que ambos módulos estaban instalados y que eran de 8 gb. Pase al pc un programa desde un usb llamado "memory test" donde solo reconocía 8gb. Lo que me rompió la cabeza fue que ayer pase el CPU-Z y para mi sorpresa, el programa si me detecta los ambos módulos, cada uno de 8gb. He abierto el pc, que quitado el polvo, he cambiado de sitio los módulos, he actualizado todos los drivers, me te metido en lo de memoria máxima, he hecho todos los tutoriales que hay y nada cambia, sigo con 8gb de RAM 6,63 usables. ¿Qué puedo hacer?

[resistencia]

Estimado @pelayo_rubio 

Descartando que esta usando mismas frecuencias de ram, le recomiendo primero actualizar la BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-15-en0000-laptop-pc-series/32827270/... 

Segundo , haga un test de la memoria, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli selecciona la memorias y vea si es aprobado o da un ID de falla.

[pelayo_rubio]

Gracias por responder. Desafortunadamente ya  hice todo y el problema sigue igual. Creo que una memoria simplemente a fallado. Tendré que sobrevivir con la mitad de ram.

[resistencia]

si una memoria esta dañada, debe identificar cual por eso el test. o sino abrir el equipo y intercambiar memorias entre ranuras y dejarlas solas para verificar que no sea la ranura dañada