Problema con la carga de bateria

[KikePT]

Hola comunidad, necesito su ayuda ya que tengo problemas con notebook, al conectar el cargador y tener el equipo en funcionamiento no se carga la batería y al cerrar la pantalla si lo hace.

Agradececré alguien me comente como lo puedo resolver, ya que es bastante incómodo tener que dejar de trabajar para cargar la batería.

Saludos desde Chile.

[Laura_A]

Hola buen día KikePT, con gusto te asisto, ayúdanos con el número de producto,  lo encuentras en la parte de atrás del equipo  acompañado del signo #.