Problema con la cámara en HP Pavilion Gaming Notebook 15-ak001la

[ccamarena14]

Al abrir la aplicación de la cámara, no se puede tomar foto ni video aparece el error: 0xA00F4292 <PhotoCaptureStarTimeout>, ya probé varias soluciones en internet, como reinstalar el driver, la app de la cámara, drivers de hp, pero no he tenido solución del problema, me podrían ayudar?. Gracias. Saludos.

[Dc-Droid]

Hola @ccamarena14 

Por favor intente con esta guia de soporte primero:

https://support.hp.com/es-es/document/c03523442

si aún asi persiste, intente verificar si no está bloqueada en las opciones de privacidad, para esto vaya a inicio/ configuracion/ privacidad

Baje a donde diga camara, y verifique que tenga el permiso para ser usada por aplicaciones, en la lista inferior.

[ccamarena14]

Hola, ya intente todo lo de la guía y también verifique que no estuviera bloqueada en las opciones de privacidad pero nada, el problema sigue igual, que mas me aconsejan hacer?

[Dc-Droid]

Hola @ccamarena14,

Por favor descargue el HP Hardware Diagnostics e instálelo en el equipo.

Luego apague el equipo, lo enciende y presiona F2 inmediatamente varias veces hasta que ingrese a un menú de diagnostico.

Seleccione su idioma preferido y luego prueba de componentes, busque webcam o camara web y realice la prueba.

Si da un Failure ID podría tener un problema.

[ccamarena14]

Hola, hice la prueba del componte y todo bien, entre a ver si funcionaba la cámara pero sigue igual, detecta el dispositivo, se enciende el led de la cámara pero sigue sin mostrar imagen y apareciendo el mismo error cuando capturo la imagen, que más podría intentar?

[Dc-Droid]

Aqui puede verificar si tiene la ultima actualizacion de Bios, tambien resetee los valores de fábrica del mismo, de estar ya actualizado, intente realizar una reinstalación de sistema operativo (o usar un disco duro de prueba para hacer este paso) 

si aún asi persiste el problema, ya podría haber un problema con el modulo de camara 😥

Saludes,

[Julioroi]

tengo ex<ctamente ese problema pero parece que nadie ha podido resolverlo, ya reinstale el sistema operativo a 32 y 64 bits provr diver, programas , etc. el sistema lo detecta , enciende el led pero la imagen se ve negro