Problema con la bateria

Asotolo · ‎22-01-2021

Producto: Envy x360 convertible 1

5-aq002la.

Windows 10 home, single lenguage, 64 bits.

La máquina parec no reconocer la bateria y solo funciona conectada, en el HP Suport Assistant me indica que la bateria funciona correctamente, pero con el software de la página de HP, la prueba tanto de la batería como del cargador aparecn como cancelado. Me podrían apoyar , por favor?

resistencia · ‎22-01-2021

Estimado @Asotolo

al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, entra al diagnostico y alli selecciones la bateria y haga el test y vea si es aprobado o da un ID de falla.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

resistencia · ‎22-01-2021

Estimado @Asotolo

al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, entra al diagnostico y alli selecciones la bateria y haga el test y vea si es aprobado o da un ID de falla.

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Asotolo · ‎22-01-2021

Muchas gracias, reprobó la bateria.

Habrá que cambiarla.

Muchas gracias, me dío certeza.