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Problema con la batería
el 10-10-2019 09:13 AM
Compré este portátil hace aproximadamente un año y un par de meses, me caducó la garantía al año pero ahora me está dando fallos la batería. Se apaga sin previo aviso y los ciclos de carga son bastante inestables, a veces se carga en 12 minutos y a veces tarda 1 hora. Y lo mismo me ocurre con la descarga, lo mismo me dura la batería toda la mañana, que me dura 30 minutos. Cuando recurro a la página de soporte de HP, me encuentro con que como no tengo garantía, me cobran la llamada al servicio técnico, y no me proporcionan otro método de contacto. Estoy muy decepcionado con HP, era una marca en la que confiaba, me he gastado bastante dinero en este portátil para que me empiece a dar problemas tan pronto. He de decir que el uso que le doy es simplemente para la Universidad, trabajos, programación...
¡Resuelto! Ir a solución.
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Problema con la batería
el 10-10-2019 09:26 AM
Hola @jzamoranoo02
Entiendo, veamos si podemos ayudar.
1) Lo primero es hacer un test de la batería, para hacerlo, al encender el equipo oprima repetidamente la tecla ESC, le va aparecer un segundo menu allí oprime F2 y entra el HP diagnostico, donde va hacer un test de la batería , fijese en el resultado si es aprobado0, sino lo es ponga el id de falla por aquí.
2) Si es aprobado vaya al administrador de dispositivos, luego a batería y los contr0oladores que ve allí los desinstala y luego reinicia el equipo , así se crearan los controladores nuevamente y quizás se configuren con las lecturas reales de la batería.
3) Luego para tener mas información habrá el powershell, como administrador y tipee el siguiente comando:
powercfg –energy
Esto va generar un informe del comportamiento energético de su equipo, vea el mensaje que indica , allí le mostrara la ruta donde ver el informe, por lo general es en la carpeta c:\windows\system32\
vea y analice los posibles errores o los puede compartir con nosotros aquí.
Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Problema con la batería
10-10-2019 09:40 AM - editado 10-10-2019 10:00 AM
Tu ordenador, puede ser de la serie … https://support.hp.com/us-en/product/hp-pavilion-14-cd0000-x360-convertible-pc/20283983/manuals?jump...
El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es … http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06140017
Es probable que utilize la batería (a verificar) ...
- Part No: 920070-856
- Description: Assembly-battery 3 Cell, 11.55VDC, 41Whr, 3.6Ah, LITHIUM, TF
- Rohs: -N/A-
1) Intenta realizarle una prueba y si es necesario calibra, la batería, desde … https://support.hp.com/es-es/document/c04726385
2) Crea un plan de energía, de tal manera que cuándo esté al 50%, de su capacidad de carga, avise en el indicador, en la Barra de Tareas, para que conectes el adaptador/cargador y así tardará menos en cargarse hasta que llegue al 100%.
3) Intenta mejorar el rendimiento, desde … https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471
4) Baja e instala esta herramienta para Monitorear la Batería, desde … https://www.passmark.com/products/batmon/
Debes conectar el adaptador/cargador al ordenador y una vez abierto el software, presionar el botón de "Start".
5) Te adjunto algunos consejos útiles … https://h30467.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Solo-lectura/Consejos-de-mantenimiento-de-Baterías-I...
6) También puedes realizar una verificación del estado de la batería, desde … HP Support Assistant, que si no lo tienes cargado, lo puedes bajar e instalar, desde … https://support.hp.com/es-es/document/c03563107
7) Averigua, en el Centro de Soporte y Asistencia, si la batería, está incluída en la cobertura de garantía del ordenador, que en España, por las Leyes Nacionales, es de 24 meses, a partir de la fecha de la factura, si el ordenador fue adquirido, en tu país de residencia, desde … https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema con la batería
el 10-10-2019 11:15 AM
He realizado la prueba de batería y me sale test reprobado y me da un ID de falla: 0GD568-91B9QT-GXGJ3G-C0EL03
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Problema con la batería
10-10-2019 11:22 AM - editado 10-10-2019 11:24 AM
Esos códigos de falla, indican que debes reemplazar la batería. Mira mi post anterior y fíjate si la garantía, la reconoce; sino, deberás adquirirla, que en España, puedes intentar, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=EMEA
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema con la batería
el 10-10-2019 11:38 AM
Hola @jzamoranoo02
Bueno por eso era mejor hacer esa prueba que le indique , el id indica que se debe remplazar la batería, los otros pasos no son ya necesarios hacer porque no se va recupera la batería por hacer esos cambios
te dejo imagen de la batería como sacarla y el numero de parte
Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Problema con la batería
el 10-10-2019 11:43 AM
Nuevamente la ayuda necesaria, ya indicada y lo que abunda, no daña, lo mismo verás desde este Manual ...
El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es … http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06140017
Es probable que utilize la batería (a verificar) ...
- Part No: 920070-856
- Description: Assembly-battery 3 Cell, 11.55VDC, 41Whr, 3.6Ah, LITHIUM, TF
- Rohs: -N/A-
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/