Problema con la batería

[iamarante]

Mi laptop funciona correctamente excepto que, para utilizarla con la batería, hay que quitársela y ponérsela, si no se le hace este procedimiento no carga la batería ni enciende la laptop (sin la batería solo con el cargador enciende sin problemas). Se le puso una batería nueva, se actualizó el BIOS, el BIOS se restableció a la configuración predeterminada en el SETUP y siguió igual. Cuando calibro la batería, mantiene que la batería necesita calibración. Después de quitarle y ponerle la batería, enciende la laptop, carga y descarga bien la batería.

[AdrianLatam23]

Saludos

Por lo que comentas el problema ya es de los contactos de donde se  coloca la bateria

Si el equipo esta en garantia te recomiendo marcar

Si no buscar el numero de parte en donde se coloca la bateria  en esta pagina

http://partsurfer.hp.com/

Tambien es importante que realices las pruebas  de bateria con las dos  de esta manera

1-Apagamos el equipo por completo

2-Con el equipo apagado desconecta todos los cables que tenga conectados de manera externa

3-con el equipo todo apagado y desconectado deja presionado el boton de encendido por 1 minuto

4-Despues conectela computadora y los cables directo a una toma de luz, incluyendo la bateria

5-Ya que este conectado presiona y suelta la tecla esc , sin dejar de presionar y soltar esc prende la computadora

6-Le aparecerá un menu de la f1 a la f11

7-Selecciona una vez la tecla f2

8- prueba de componenes

9-Prueba de bateria

10-ejecuta la prueba 

Si no te a aparece este menu, es por que tienes UEFI de BIOS

Descarga de aca UEFI

http://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html?jumpid=va_r602_us/en/any/pps/pl_...

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido/a al foro iamarante .

Puede leer:https://support.hp.com/mx-es/document/c00594919

https://support.hp.com/es-es/document/c01733353

[iamarante]

Gracias por el esfuerzo de ayudarme, me dices que pueden ser los contactos, pero lo que me parece extraño es que después de quitarle y ponerle la batería, la batería carga y descarga normalmente. La batería es nueva, y cuando la calibro al igual con la antigua, mantiene que necesita calibración. Dios le bendiga.