Problema con la batería del portátil

[josemrh]

Desde hace meses he notado que la batería de mi portátil no funciona correctamente, y en las últimas semanas ha empeorado ya que necesita estar enchufado constantemente. La batería que tiene actualmente no es original HP, me gustaría reemplazarla por la original que me parece que tendría que ser el modelo de batería HP 920070-855 para el portátil HP Pavilion x360 Convertible Model 14-cd0014ns. He notado una caída en el rendimiento y que al ventilador le cuesta, probablemente necesite ser limpiado también. Me gustaría saber a qué tienda oficial de HP podría acudir en Madrid, preferiblemente zona sur, ya que el buscador de tiendas de la web no funciona correctamente, o una dirección de correo electrónico de soporte HP que no he sido capaz de encontrar en la web. Así como un presupuesto para lo mencionado, compra e instalación de la batería original HP 920070-855, limpieza del ventilador y comprobación de que no haya otros posibles problemas con la alimentación del portátil, como que la clavija donde se enchufa el cargador funcione correctamente, además me gustaría comprar también un cargador nuevo.

Gracias y un saludo.

[SolQ]

Hola josemrh

Las especificaciones para la batería de su equipo son las siguientes :

Descripción Número de pieza de repuesto

 Batería de iones de litio de 3 celdas, 41 WHr, 3,6 AHr

 Número de parte : 920070-856

En este sitio web puede encontrar la ubicación de los centros de servicio autorizados de HP, pero en caso de que no encuentre ninguno en la lista, HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

https://support.hp.com/us-en/service-center

Si no puede encontrar un centro de servicio cercano, la recomendación es buscar un técnico o un centro de servicio de su confianza.
 

Saludos,soporte Hp