Problema con la batería de mi laptop

CarlosRomero · ‎18-07-2020

al momento de desconectar el cargador de mi laptop , la bateria dura poco y se apaga al momento de volver a encenderla me sale este mensaje

GOLD_MASTER · ‎18-07-2020

Hola @CarlosRomero .

Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

Para este caso deberá de sustituir la batería ya que se han desgastado los ciclos de vida util de ella y puede conseguir la batería desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Batería_mala · ‎14-03-2024

La batería apenas tiene ciclo de carga ni antigüedad suficiente para dar el mismo problema que se muestra aquí.

El fallo lo da con la batería al 100% o recién recargada. Enciendes de nuevo y lo mismo te funciona hora y media como se vuelve a colgar.

Es un problema de la batería y, por ende, de HP.

No sean HP y den soluciones.

Gracias.