Problema con la Bateria

[Josesafe]

Buen dia, la bateria de mi equipo ya no carga, al realizar una test de bateria me arrojo este error, y una opcion para participar en un programa de cambio de bateria.

Failure id: M0E41S-0009P2-MFGK61-C0FV03
PRODUCT ID: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]#ABM
HARD DRIVE CAPACITY: 240GB + 1 TB
HARD DRIVE: 2

Aplica para cambio sin costo?

quedo a la espera,

saludos cordiales

[GOLD_MASTER]

Hola @Josesafe .

El id de error indica lo siguiente:

Failure code: 601.

Device: power.

Mensaje de error: Battery 1.

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en la batería y puede que deba reemplazarse

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

Es necesario que sustituya la batería y puede conseguirla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.