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Problema con la Bateria

zbook 14
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buen dia, la bateria de mi equipo ya no carga, al realizar una test de bateria me arrojo este error, y una opcion para participar en un programa de cambio de bateria.

 

Failure id: M0E41S-0009P2-MFGK61-C0FV03
PRODUCT ID: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]#ABM
HARD DRIVE CAPACITY: 240GB + 1 TB
HARD DRIVE: 2

Aplica para cambio sin costo?

quedo a la espera,

saludos cordiales

1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
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Problema con la Bateria

Hola @Josesafe .

El id de error indica lo siguiente:

Failure code: 601.

Device: power.

Mensaje de error: Battery 1.

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en la batería y puede que deba reemplazarse

 

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

 

Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

 

Es necesario que sustituya la batería y puede conseguirla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación