Problema con grafica Nvidia RTX 2060 MAX Q

[PRICOS]

Hola,

Aunque hago alusion a este problema en otro hilo, abro un hilo especifico , por si alguien puede arrojar algo de luz , antes de devolver el portatil.

Como dice el titulo, tengo problemas con la grafica , Windows la deshabilita , porque ha encontrado un problema.(problema 43), segun leo por la red . problema de drivers, a mayores , problema de hardware.

Hace lo mismo con los drivers que instala win 10, con la actualizacion de la pagina de HP, y con los de la pagina de Nvidia.

La bios esta actualizada a la ultima version de HP(compatibilidad con win 10 2064)

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

Hola @PRICOS .

Por favor, active la función de Componentes Legacy y Juego Directo (DirectPlay) de la siguiente manera:

1. En el teclado, presione simultaneamente la tecla Windows + R . Se abrirá la ventana de Ejecutar..
2. Escriba OptionalFeatures, y luego presione la tecla Enter. Se abrirá la ventana de Características de Windows.
3. Expanda el Componente heredado y marque la casilla DirectPlay.
4. Haga clic en Aceptar y espere a que se activen las funciones.
5. Haga clic en Cerrar.
6. Reinicie el equipo.

[WallaceO]

Hola,

Has podido hacer esto procedimiento?

 

Por favor, active la función de Componentes Legacy y Juego Directo (DirectPlay) de la siguiente manera:

1. En el teclado, presione simultaneamente la tecla Windows + R . Se abrirá la ventana de Ejecutar..
2. Escriba OptionalFeatures, y luego presione la tecla Enter. Se abrirá la ventana de Características de Windows.
3. Expanda el Componente heredado y marque la casilla DirectPlay.
4. Haga clic en Aceptar y espere a que se activen las funciones.
5. Haga clic en Cerrar.
6. Reinicie el equipo.

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

[reganwyer]

Buenos días, realice este procedimiento y el problema persiste, la tarjeta grafica se bloquea al llegar a 70 grados Celsius y se observa en la superposición de rendimiento que la velocidad del ventilador siempre esta en 0 RPM. Agradezco y me ayuden pues el equipo no tiene una semana y no he podido usarlo para lo que lo compre. Gracias

[GOLD_MASTER]

@reganwyer 

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.