Problema con el teclado y el touch

[YahirCM]

Hola comunidad, espero tengan un buen día y me puedan ayudar con el problema. 

Lo que pasa es que tengo un problema con mi teclado, mi teclado funciona bien, todas las teclas sirven, pero al momento de estar escribiendo como que derrepente se congela y deja de escribir y pasa lo mismo con el touch al mismo tiempo, para eso tengo que mover mi mouse físico para que vuelva a poder a escribir, pero la mayoría de las veces pasa que se congela el teclado y mi laptop se apaga, de hecho al estar escribiendo este mensaje se me apagó, entonces quiero saber o tener una idea de que es lo que le está pasando a mi laptop, gracias.

[resistencia]

Estimado @YahirCM 

prune actualizar estos controladores y reinicie el equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91562.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe 

[YahirCM]

Gracias por el comentario, ya procedí con la instalación de los drivers y reinicié mi laptop pero el problema persiste.