cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 1 de 10
1.168
Reportar Mensaje

Problema con el teclado de la HP Omen 15 dc0003la

Tengo un problema con el teclado de mi laptop, la retroiluminación de este no funciona como debería. Me explico: la zona de la izquierda (sin incluir el WASD) muestra el color que debe mostrar, sin embargo, las demás zonas no, si por ejemplo elijo colocar el color azul en la zona derecha donde está el teclado numérico este pasa a ser un verde con una intensidad demasiado baja, lo mismo pasa si elijo otros colores en la zona media del teclado y dónde está el WASD

9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
61,699 5,992 13,002
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Problema con el teclado de la HP Omen 15 dc0003la

Hola @SamSama99 .

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100244.exe

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Para ajustar el brillo de la luz de retroiluminación, pulse la tecla con el ícono de retroiluminación 

dos o tres veces seguidas. La retroiluminación del teclado reducirá o aumentará el brillo. Puede ser que necesite presionar la tecla fn (función) al mismo tiempo para activar la tecla de retroiluminación.

 

Actualice absolutamente todos los controladores de su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Problema con el teclado de la HP Omen 15 dc0003la

Eh probado descargando el SDK de Omen command pero no cambia nada, el Diag  device no me marca ningun error en el teclado y al precionar seguidamente la tecla de iluminacion de teclado no hay variacion de brillo, solo se apaga y se enciende el teclado

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Problema con el teclado de la HP Omen 15 dc0003la

Adjunto una fotografía donde se aprecie mejor el problema, según la configuración del omen command center, el color del teclado debería ser blanco, sin embargo, la unica parte que si es blanca es la zona de la izquierda (sin contar el WASD) la parte media, el teclado numérico y el WASD son de otro color muy distinto al blanco que originalmente dice la configuración

 

descarga (1).png

 

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
1,175 81 217
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Problema con el teclado de la HP Omen 15 dc0003la

Hola SamSama99, con gusto te asisto, intenta  instalando el siguiente controlador me indicas el resultado por favor. sp88257.exe.

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Problema con el teclado de la HP Omen 15 dc0003la

Hola, pobre instalando el controlador que me paso, sin embargo no se soluciono el problema

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Problema con el teclado de la HP Omen 15 dc0003la

Probé instalando el controlar que me paso por aquí, sin embargo, el problema no fue solucionado.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
1,175 81 217
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Problema con el teclado de la HP Omen 15 dc0003la

Muy amable SamSama99, si gustas puedes intentar lo que indica el documento https://support.hp.com/es-es/document/c04510653, pero  he revisado y por lo que veo para el modelo de tu equipo es normal que sólo se modifique esa área, hay otros modelos que si permite hacer la modificación por secciones del teclado. 

 

Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Problema con el teclado de la HP Omen 15 dc0003la

Hola, yo tengo el mismo problema, ya lo has solucionado??

Responder
0 kudos
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Problema con el teclado de la HP Omen 15 dc0003la

Yo también lo presento, alguna solución?

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación