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Problema con el sonido

HP Spectre Laptop 13-af0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buenas noches, ultimamente he tenido problemas con el sonido de mi portatil, miren, lo que tengo es que cuando reproduzco sonido de manera continua, se baja y sube el volumen del sonido, no importa lo que haga a pesar de manipular el control de volumen no puedo arreglar el problema.

 

He intentado desinstalar y volver a reinstalar los drivers, actualizarlos y el problema persiste. También he checado que en esta comunidad tienen problemas similares al mío, pero ninguna de las soluciones logró solucionar el problema.

 

Intenté todo lo posible y la verdad quiero que me den una solución a este problema ya que es algo que me es bastante urgente para mi ya que debo de hacer uso seguido del audio.

 

Alguna solución??

 

Tengo el HP Spectre Laptop 13-af0xx, con Windows 10 1903

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Problema con el sonido

Hola @Rayo_153 .

  1.  Desinstale el controlador de audio Realtek existente en el Administrador de dispositivos:
      1) En Windows, haga clic en el botón Inicio y escriba Administrador de Dispositivos, después haga clic, por favor, en Administrador de Dispositivos.
     2) Haga clic en Controles de sonido, video y juego.
     3) Haga clic derecho en el Audio de alta definición de Realtek (Realtek High Definition Audio) y haga clic en Desinstalar dispositivo (Uninstall Device).
    4) Por último, haga clic en Aceptar para confirmar.
  2. Desinstale el Controlador de gráficos de alta definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) existente:
    1) En el Administrador de Dispositivos, haga clic para entrar en Adaptadores de Pantalla (Display Adapters).
    2) Haga clic derecho en el Controlador de Gráficos de Alta Definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) y haga clic en Desinstalar dispositivo.
    3) Haga clic en Aceptar para confirmar.
  3. Instale los siguientes controladores: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105698.exey https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105701.exe
  4. Reinicie la computadora.

 

Mas información:

Solucionando diversos problemas de sonido en Windows.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Problema con el sonido

Hola, hice todo lo que me dijo, realmente no se ha podido resolver el problema, habrá alguna otra solución??

 




 

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Problema con el sonido

@Rayo_153 .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Ese problema le sucede en algún reproductor de audio y video, o también desde el navegador?

 

  1. Apague el equipo (Por completo).
    2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esa tecla enciende el equipo.
    3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y presione F2 Diagnóstico de sistema.
    4. Después deberá seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótela para que me la indiques al reconectarnos.

    5. Después seleccione ' Prueba de sistema’.
    6. A continuación seleccione ' Prueba acelerada’.
    7. Enseguida seleccione ' Ejecutar una vez’.
    8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva.
    9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y esté al pendiente del resultado para que lo anote y me lo hace saber.

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