Problema con el rgb de teclado de laptop

[Bruce190502]

Hola, tengo problema con el RGB de mi teclado, específicamente en la isla de WASD, ya que este al prender la retroiluminación, solo me aparecen una cantidad limitada de colores y al querer cambiar de efecto de retroiluminación,  cambia todo lo demás, pero esa isla sigue igual, afectando mi experiencia con el RGB del teclado, quisiera que me puedan brindar alguna solución para este problema, seria de gran ayuda, gracias de antemano.

[JesusB]

Hola @Bruce190502, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y de que país nos contacta.

[Bruce190502]

El modelo es HP OMEN 15 en-002la, el número PN es 10G91LA#ABM y estoy contactándolo desde Perú.

[JesusB]

Puede indicarme la versión del windows que usa su equipo actualmente? (Win10, win 11)

[Bruce190502]

Es Windows 10

[JesusB]

Hola @Bruce190502, por favor realice la instalación del siguiente driver en su computador y al finalizar de instalarlo, reinicie el equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112323.exe

Si no ocurre algún cambio, por favor notifíquelo. 

[Bruce190502]

Ya instale el driver y no hay cambio alguno.

[SolQ]

Hola Bruce190502 

Los colores que no cambian es por que ya vienen predeterminados .

Saludos,soporte HP