Problema con el disco duro tras actualización

Neeedhelp · ‎02-01-2019

Hace nada he realizado una actualización que HP support me recomendaba, de la BIOS, tras la actualización el pc se ha reinciado con normalidad y una vez encendido no me detectaba el disco duro. Me ha pasado más de una vez, no la ssd donde esta el windows, no detectaba el disco de 1 TB. Asi que he ido a conectarlo con el administrador de discos como siempre y cuando lo conecto dice que esta vacio y tiene todo el espacio. Guardaba ahi 500GB de memoria de trabajos y demás que no podia hacer copias y ha desaparecido todo. Necesito ayuda urgente, y no encuentro en soporte de HP como hacer nada. AYUDA PORFAVOR

GOLD_MASTER · ‎03-01-2019

Hola.

Restaure el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Neeedhelp · ‎03-01-2019

El problema no es el bios el problema es que ha formateao el disco duro que solo uso para guardar memoria, ahi no esta instalado nada solo archivos y datos.

Neeedhelp · ‎03-01-2019

He intentado seguir el tutorial del video, y mi ordenador decia que no tenia un recovery. Que no encuentra los archivos y por ende no me funciona, que hago?

Neeedhelp · ‎03-01-2019

Restaurar la bios no ha funcionado, los archivos estan ya que con un programa los he visto pero no encuentro nada fiable para poder recuperar todo y como estaba ayuda porfavor.

FChamorro · ‎04-01-2019

Muy buenas, Neeedhelp.

Al actualizar la BIOS pueden perderse algunos datos, por eso es recomendable realizar copia de seguridad antes o crear un punto de restauración.

Si no lo realizó puede que haya perdido los datos al no ser que use algún programa para intentar recuperar la información.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

FChamorro · ‎07-01-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Neeedhelp · ‎07-01-2019

Busque programas de terceros ya que hp no tenia soluciones, para recuperar datos borrados de discos duros formateados y recupere 300 de los 500GB algo es algo asi que eso es todo. No tenia copia de seguridad ya que no tenia disco duro externo y no era mas que un disco de archivos de información sin nada instalado pero bueno se habra de ser mas precavido. Gracias.

@FChamorro@ ha escrito:
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.