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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con el Touchpad de mi Notebook

Notebook HP 15-db0005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, a partir del día de hoy he venido presentando problemas con el touchpad de mi notebook. Ya he seguido varias guías las cuales proponen como solución del problema; desinstalar los drivers del dispositivo, desinstalar el dispositivo y el uso del Bios, pero ninguno ha resuelto mi problema y es que el touchpad no sirve para nada, esta totalmente muerto. También quiero mencionar, que el símbolo de mi Touchpad al ir al administrador de tareas, aparece con un triangulo amarillo con un signo de exclamación, además de eso, al ir a las propiedades menciona que el dispositivo presenta el código 24. Por último, también intente descargar unos drivers oficiales de HP, pero al momento de descargarlos directamente de la página e instalarlos me aparecio un mensaje en donde menciona que el driver no es soportado en esta versión del SO. Así que no se más que hacer.

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Problema con el Touchpad de mi Notebook

Hola! Javert97

 

Realiza estos procedimientos de actualizacion.

 

Cuando haya nuevas actualización para el equipo disponible, HP Support Assistant puede actualizar su equipo automáticamente. Los equipos HP con Windows traen HP Support Assistant (HPSA) instalado.
En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.
En la ficha Mis dispositivos, seleccione su equipo y luego haga clic en Actualizaciones.
Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para conseguir las actualizaciones más recientes.
Espere mientras Support Assistant trabaja.
Si hay nuevas actualizaciónes disponibles, haga clic en la casilla de verificación situada junto a la actualización del BIOS y en todaslas demas actualizaciónes que esten disponibles , y luego haga clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

 

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.
Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

 

 

Si con esas actualizaciones el problema continua, pruebas actualizar los driver del touchpad con driver de terceros, puedes utilizar el progama Driver Booster Free 8.4.

 

 

Soporte Saludos!!


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