Problema con carga de bateria

[ffff]

Estimados, tengo un problema con mi notebook, cuando esta encendida, conectada a la red electrica y con la bateria puesta, cuando voy al icono de la bateria, en la barra de tareas, me sale CONECTADA PERO SIN CARGARSE, he hecho autodiagnostico de hp sin estar conectado a la corriente y me dice ok, cuando hago el autodiagnostico conectado a la corriente me dice reprobado y sale este error RK47PK-837929-MFGK7G-CODWO3, he instalado tres sistema operativos, el windows 10, el 7, y ahora el 8 todos de 64 bits, tambien he desinstalado los drivers  de la bateria desde administracion de dispositivos como dice el video, he puesto  y sacado l la bateria con la corriente conectada y desconectada, he actualizado la bios, he sacado la pila de la placa madre para resetear la  bios, y sigue con el mismo problema, cdo esta apagada la note, la bateria carga normalmente, y dura mas o menos 5.5 hs, que otra cosa puede ser?, señores de hp, veo que hay muchicimos problemas de este tipo, me parece que ya es hora de que busquen una solucion on line, o un software de descarga para solucionarlo, saludos

[Maké]

Para la batería ... conectado y sin cargarse ... https://www.youtube.com/watch?v=5Zwyjljn64w

[ffff]

Ya hice eso y no dio resultado

[Maké]

Entonces, la batería, no retiene carga y deberías reemplazarla. Si tiene, tu ordenador, cobertura de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html 

Si tienes dudas, escribe indicando, el Modelo Completo y el Product Number (P/N), de tu ordenador.

Puedes averiguarlo, desde ... https://support.hp.com/mx-es/document/c00221735

Sino, puedes adquirirla, con el N° de parte de HP, desde ...

https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

https://parts.hp.com/hpparts/Default.aspx?mscssid=

También, desde ... eBay, Amazon, etc ...

[ffff]

Es que la bateria cuando la cargo con la notebook apagada, se carga bien y dura 5.5 hs aproximadamentey se descarga normal

[Maké]

Intenta nuevamente, realizarle, la prueba y si es necesario calíbrala, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c04726385

[GOLD_MASTER]

Como segunda opción,realice y verifique:

https://support.hp.com/es-es/document/c01733353

https://support.hp.com/mx-es/document/c00594919

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_performance10